Políticas de Privacidad
En Le Blanc Box, valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros para enviar tus sentimientos a través de hermosos arreglos florales. Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos de todos nuestros clientes y destinatarios.
1. Datos que recopilamos
Para procesar y coordinar exitosamente cada entrega, solicitamos exclusivamente:
- Datos del remitente (comprador): Nombre completo, número de teléfono (WhatsApp) y comprobante de pago.
- Datos del destinatario: Nombre de quien recibe, dirección exacta de entrega, referencias del lugar y número telefónico de contacto para coordinar la entrega.
- Mensaje de la tarjeta: La dedicatoria personalizada que acompañará el regalo.
2. Confidencialidad absoluta y Dedicatorias
Garantizamos estricta reserva y confidencialidad sobre el contenido de todas las tarjetas de dedicatoria. Tus mensajes románticos, cariñosos o de felicitación son tratados con el mayor respeto. Si solicitas una entrega anónima o sorpresa, tus datos como remitente jamás serán revelados al destinatario bajo ninguna circunstancia.
3. Uso de la información
Toda la información suministrada se utiliza únicamente para:
- Procesar, confeccionar y despachar el arreglo floral solicitado.
- Enviar al comprador la fotografía o video de confirmación del arreglo terminado antes de salir a ruta.
- Notificar al comprador cuando el pedido haya sido entregado con éxito.
4. Protección de datos
No compartimos, vendemos, alquilamos ni transferimos tus datos personales a empresas de terceros ni agencias publicitarias. Toda la comunicación y datos se gestionan de forma segura a través del canal oficial de WhatsApp.
5. Contacto y Derechos
En cualquier momento puedes solicitar la actualización o eliminación de tu historial de contacto comunicándote directamente a nuestra línea oficial de atención por WhatsApp.
Términos y Condiciones
Al consultar nuestro catálogo y formalizar un pedido a través de Le Blanc Box, aceptas los siguientes términos y condiciones de servicio orientados a garantizar una experiencia impecable.
1. Naturaleza y Frescura de las Flores
Trabajamos exclusivamente con flores naturales de la más alta calidad y frescura. Debido a que las flores son productos vivos sujetos a temporada y cosechas diarias, pueden existir ligeras variaciones naturales en la tonalidad, tamaño de los botones o tipo de follaje complementario respecto a las fotografías del catálogo. Garantizamos que cada arreglo mantendrá el diseño, volumen, elegancia y valor contratado.
2. Proceso de Pedidos y Pagos
- Los pedidos se inician a través del catálogo web y se formalizan y confirman directamente por WhatsApp.
- La elaboración y reserva de flores solo se realiza una vez verificado y validado el pago correspondiente a través de los métodos acordados.
- Recomendamos realizar pedidos con anticipación, especialmente en fechas de alta demanda (San Valentín, Día de las Madres, aniversarios).
3. Políticas de Delivery y Entregas
- Dirección y Datos: El cliente es responsable de proporcionar la dirección completa, puntos de referencia claros y un número telefónico activo de contacto.
- Rango Horario: Las entregas se efectúan dentro del bloque horario previamente convenido por WhatsApp.
- Ausencia del receptor: Si el destinatario no se encuentra en el domicilio al momento de la entrega, se contactará de inmediato al remitente para acordar alternativas (entregar a un familiar, recepcionista o reprogramar el despacho con costo de envío adicional).
4. Modificaciones y Cancelaciones
Debido a que cada arreglo floral se elabora a mano con tallos cortados específicamente para tu orden, cualquier cambio de dirección, fecha o cancelación debe notificarse con al menos 4 horas de anticipación al despacho programado. Una vez elaborado el arreglo o estando en ruta de reparto, no se admiten cancelaciones.
5. Garantía de Satisfacción
Tu satisfacción y la sonrisa de esa persona especial son nuestra máxima prioridad. Si por alguna eventualidad imputable al traslado el producto llegara en condiciones no óptimas, el cliente dispone de un lapso de hasta 12 horas tras la recepción para enviar evidencia fotográfica por WhatsApp y brindarle una solución o reposición inmediata.
Flores Krihss
